Rückgaberichtlinien

Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Wir stehen hinter allem, was wir verkaufen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, werden wir es wiedergutmachen – ohne Wenn und Aber.

Unsere 30-Tage-Garantie

Jedes Fur Royal Produkt wird mit einer vollen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum geliefert. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund unzufrieden sind – falsche Größe, nicht das, was Sie erwartet haben, oder Ihr Haustier liebt es einfach nicht – erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung:

Senden Sie uns eine E-Mail an support@furroyal.com
Fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei
Unser Team wird innerhalb von 1–2 Werktagen antworten

In den meisten Fällen müssen Sie den Artikel nicht zurücksenden – wir vertrauen unseren Kunden.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto des Artikels. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – ohne Kosten für Sie.

Artikel, die nicht erstattungsfähig sind

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen für folgende Artikel akzeptieren:

Artikel, die benutzt wurden und über eine normale Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren aufweisen
Artikel, die im Ausverkauf oder als endgültiger Verkauf erworben wurden (zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich gekennzeichnet)

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, fordern Sie bitte eine Rückerstattung an und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter support@furroyal.com und wir werden umgehend Nachforschungen anstellen.