Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Siamo fieri di tutto ciò che vendiamo. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, risolveremo il problema – senza fare domande.

La nostra garanzia di 30 giorni

Ogni prodotto Fur Royal è accompagnato da una garanzia completa di rimborso di 30 giorni dalla data di consegna. Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo – taglia sbagliata, non quello che ti aspettavi, o il tuo animale domestico semplicemente non lo ama – emetteremo un rimborso completo.

Come richiedere un rimborso

Per avviare un reso o un rimborso, contatta semplicemente il nostro team di supporto entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine:

Scrivici a support@furroyal.com
Includi il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema
Il nostro team risponderà entro 1-2 giorni lavorativi

Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario restituire l'articolo – ci fidiamo dei nostri clienti.

Elaborazione del rimborso

Una volta approvati, i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna con una foto dell'articolo. Invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo immediatamente – senza alcun costo per te.

Articoli non rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi sui seguenti articoli:

Articoli che sono stati utilizzati e mostrano segni di usura oltre la normale ispezione
Articoli acquistati in liquidazione o con vendita finale (chiaramente indicati al momento dell'acquisto)

Cambi

Attualmente non offriamo scambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, ti preghiamo di richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, verifica prima con la tua banca. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@furroyal.com e indagheremo immediatamente.